ข้อตกลงการใช้บริการ

มีผลตั้งแต่: 10 มิถุนายน 2569 · อัปเดตล่าสุด: 10 มิถุนายน 2569

สารบัญ

  1. การยอมรับข้อตกลง
  2. นิยามและความหมาย
  3. การสมัครและบัญชีผู้ใช้
  4. บริการที่ให้
  5. การชำระเงินและใบแจ้งหนี้
  6. การต่ออายุและยกเลิก
  7. การคืนเงิน
  8. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP)
  9. โดเมนเนม
  10. การระงับและยุติบริการ
  11. ความรับผิดและขอบเขตการรับประกัน
  12. การสำรองและความปลอดภัยของข้อมูล
  13. ทรัพย์สินทางปัญญา
  14. เหตุสุดวิสัย
  15. การแก้ไขข้อตกลง
  16. กฎหมายและเขตอำนาจศาล
  17. ติดต่อเรา

1. การยอมรับข้อตกลง

ข้อตกลงการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นข้อผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ" หรือ "ลูกค้า") กับ PitlokDD.Com ("เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") การที่ท่านสมัครใช้บริการ ชำระเงิน หรือเริ่มใช้งานบริการใด ๆ ของเรา ถือว่าท่าน ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับ เงื่อนไขทั้งหมดในข้อตกลงนี้แล้ว

หากท่าน ไม่ยอมรับ ข้อตกลงนี้ — กรุณายุติการใช้บริการทันทีและขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด (ดูข้อ 7)

2. นิยามและความหมาย

"บริการ"Web Hosting, Domain Registration, SSL Certificate และบริการอื่นที่เราเสนอผ่านเว็บไซต์
"บัญชี"บัญชีลูกค้าที่ท่านสมัครและใช้เข้าระบบ Dashboard ของเรา
"DirectAdmin / Control Panel"ระบบจัดการ Web Hosting ที่เราใช้ให้บริการ
"Whois"ข้อมูลผู้ถือครองโดเมนที่ต้องส่งให้ Registrar / ICANN ตามข้อกำหนด
"AUP"Acceptable Use Policy — นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (ดูข้อ 8)
"SLA"Service Level Agreement — ระดับการให้บริการที่กำหนด

3. การสมัครและบัญชีผู้ใช้

3.1 คุณสมบัติของผู้สมัคร

3.2 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

3.3 การโอนสิทธิบัญชี

ท่าน ไม่สามารถ โอนบัญชีหรือบริการให้กับบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

4. บริการที่ให้

4.1 ประเภทบริการ

4.2 SLA Uptime

เรามุ่งมั่นรักษา Uptime 99.9% ต่อเดือนสำหรับบริการ Hosting โดยไม่นับ:

4.3 ข้อจำกัดการใช้ทรัพยากร

ท่านต้องใช้ทรัพยากรในขอบเขตของแพ็กเกจที่สั่งซื้อ — ระบบ DirectAdmin จะรายงานการใช้ Disk / Bandwidth / Inode อย่างต่อเนื่อง หากเกินโควต้า:

5. การชำระเงินและใบแจ้งหนี้

5.1 ช่องทางการชำระเงิน

5.2 การแจ้งชำระเงิน

หลังโอนเงินเสร็จ ท่านต้อง กดแจ้งชำระเงิน + อัปโหลดสลิป ในระบบ — มิฉะนั้นระบบจะ ไม่ทราบ ว่าท่านได้ชำระเงินเข้ามา

5.3 ภาษีและใบกำกับ

5.4 สถานะใบแจ้งหนี้

Unpaidรอการชำระ ยังไม่เกินกำหนด
Overdueเลยกำหนดชำระ
Paidชำระเรียบร้อย
Cancelledยกเลิก ไม่ต้องชำระ

6. การต่ออายุและยกเลิก

6.1 การต่ออายุอัตโนมัติ

6.2 การยกเลิกบริการ

ท่านสามารถยื่นขอยกเลิกบริการได้จาก Dashboard:

7. การคืนเงิน

7.1 บริการที่คืนเงินได้

บริการระยะคืนเงินเงื่อนไข
Web Hosting (รายปี)ภายใน 7 วันนับจากวันที่เปิดใช้งานครั้งแรก ไม่เคยใช้บริการจริงเกิน 20% ของโควต้า
Web Hosting (รายเดือน)ไม่คืน—
Domain Registrationไม่คืนโดเมนเป็นการจ่ายให้ Registrar/ICANN โดยตรง
SSL Certificate (Paid)ภายใน 7 วันต้องยังไม่ออกใบรับรอง
Credit Balance ที่เติมไม่คืนใช้ภายในระบบเท่านั้น

7.2 บริการที่ไม่คืนเงิน

7.3 วิธีขอคืนเงิน

  1. เปิด Support Ticket แผนก Billing
  2. แจ้งหมายเลขบริการ + เหตุผล + เลขบัญชีรับเงิน
  3. ทีมงานจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ

8. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP)

ท่านตกลงว่าจะ ไม่ใช้บริการของเรา เพื่อกิจกรรมต่อไปนี้:

8.1 เนื้อหาผิดกฎหมาย

8.2 กิจกรรมที่กระทบระบบ

8.3 บริการที่ไม่อนุญาตบน Shared Hosting

การละเมิด AUP อาจส่งผลให้บริการถูกระงับทันที โดยไม่มีการคืนเงินและไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีร้ายแรงเราอาจ แจ้งดำเนินคดี ตามกฎหมาย

9. โดเมนเนม

10. การระงับและยุติบริการ

10.1 เหตุที่อาจทำให้บริการถูกระงับ

10.2 Timeline กรณีค้างชำระ

ช่วงเวลาสถานะสิ่งที่เกิดขึ้น
ครบกำหนดOverdueแจ้งเตือนทางอีเมล
ค้าง 1–7 วันOverdueบริการยังใช้งานได้ (grace period)
ค้าง 8 วันSuspendedระงับบริการชั่วคราว — ข้อมูลยังอยู่
ค้าง 30 วันTerminatedลบบริการและข้อมูลถาวร

หลังบริการถูก Terminated — ข้อมูลทั้งหมด (ไฟล์, ฐานข้อมูล, อีเมล) จะถูกลบและ ไม่สามารถกู้คืนได้

10.3 การกู้คืนบริการ

หากบริการถูก Suspended เนื่องจากค้างชำระ ท่านสามารถ กู้คืนได้ โดยชำระเงินตามขั้นตอนปกติ — ระบบจะเปิดบริการคืนภายใน 30 นาทีหลังยืนยันชำระ

11. ความรับผิดและขอบเขตการรับประกัน

เราให้บริการ "ตามสภาพ" (as-is) ตามเงื่อนไขที่ระบุในแพ็กเกจ — เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด หรือสามารถตอบโจทย์การใช้งานเฉพาะของท่านได้ทุกกรณี

ขอบเขตความรับผิด:

12. การสำรองและความปลอดภัยของข้อมูล

12.1 การ Backup ของเรา

12.2 ความรับผิดชอบของท่าน

ท่านต้องสำรองข้อมูลของท่านเองอย่างสม่ำเสมอ เก็บไว้ที่เครื่องท้องถิ่นหรือ Cloud Storage แยก เราไม่รับประกันการกู้คืนข้อมูลในทุกกรณี

สามารถ Download Backup ผ่าน DirectAdmin → System Info & Files → Create/Restore Backups

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

14. เหตุสุดวิสัย

เราไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการหยุดให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น:

15. การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกแจ้งให้ทราบผ่าน:

การใช้บริการต่อหลังการแก้ไข ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับที่แก้ไขแล้ว

16. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของ กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย — กรณีพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้ผ่านการเจรจา จะอยู่ในอำนาจของ ศาลไทย

ก่อนนำเรื่องสู่ศาล — ทั้งสองฝ่ายตกลงพยายามระงับข้อพิพาทผ่านการเจรจาโดยสุจริตเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน

17. ติดต่อเรา

ฝ่ายสนับสนุนเปิด Support Ticket เลือกแผนกตามประเภทคำถาม
เรื่องบิลและการเงินTicket แผนก Billing
เรื่องเทคนิค / ขอ RefundTicket แผนก Technical / Billing
เรื่องความเป็นส่วนตัว / DPOprivacy@pitlokdd.com
ฐานความรู้/kb — คู่มือการใช้งานทั้งระบบ

ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว

← กลับหน้าหลัก สมัครใช้บริการ